冷链配送服务中心服务标准
一.我们的承诺
真实：入仓及时率99%，库存差异率万分之一
准时：当日订单全部当日发出。B2C延误率为0，B2B延误率＜千分之1
准确：错发漏发率万分之二。
质保：仓内货损率万分之1.5。配送货损率万分之2。配送货损售后体系下全部获得满意赔付。
责任：推行“有错必究”标准的服务商。不推托、不敷衍、不复错
二.运营优化措施
1. 所有岗位按品类、岗位自动生成标准工时。每人每班按标准工时计算产量，从而实现跨岗位效率考核。效率与收入挂钩，提高员工工作积极性。
2. 通过电子看板将产能和质量实时体现，提高员工竞争意识和积极性和多劳多得的公平性。
3. 需求在线提报，而且有标准的格式，提高需求的计划性。
4. 仓储操作模块化、标准化，减少临时工临时上岗带来的产能和品质的下降。
5. 增设质检品控与6S岗位，注重商户商品的质量和品质维护与监控。
三.优势体现
1. 智能化的订单配货策略实现订单最优的配仓方案，前置OMS订单提取系统，能完美衔接多种系统推送的订单。采用多种自动化拣选方式，配合WMS仓储管理系统，结合智能条码出入库，仓库直线拣货，闪电效率，针对SKU较多类型提供专业精细化解决方案。
2. 配套TMS配送管理系统，支付商家点对点可视化、时时温控监测配送，保证商品品质。支持对不同货物、客户进行相应的流程定义，以满足不断增加的产品定制化、快速交货要求和更灵活的订单交付模式等管理要求。
3. 结合专业化、先进的分拣系统流水线加快发货速度，多次系统检测，发货差错率控制在万分之一，短时间大批量订单处理，对于商品促销等大型活动，有专业的服务经验，确保您得到客户好评。
4. 全流程全链路可视化管理，24小时专业安保不定时巡查，24小时全区域无死角高清监控，确保您的商品万无一失。
5. 多温区仓储，全链路冷链配送。实时仓库和配送温度监控，保证给予商品最体贴的温度呵护。专业的售后客服，及时反馈每一件商品的储存、配送状态，免去您的后顾之忧！
